*Trecho retirado do whitepaper Construindo o Futuro com Design Thinking: Planejamento Empresarial Cocriativo
Agora que nós já escrevemos sobre os sinais de que uma empresa precisa rever seu planejamento e sobre como é possível criar um planejamento mais assertivo com Design Thinking (DT), vamos compartilhar um caso real de aplicação da metodologia para essa finalidade.
No âmbito da empresa de combustíveis com quem desenvolvemos um projeto de DT, identificou-se que um dos departamentos da companhia possuía um papel protagonista na realização dos objetivos estratégicos gerais da organização. A empresa possuía desafios que iam desde como engajar os colaboradores, até a reformulação de processos internos e externos.
O projeto, contudo, dedicou-se a repensar a interação dos funcionários com a companhia. Esse objetivo alinhava-se ao objetivo macro da organização, tendo em vista que a área precisaria reconsiderar a eficiência no dia a dia.
Após a fase de Imersão e de Análise e Síntese das informações coletadas por meio do plano de pesquisa, a equipe de projeto propôs uma série de workshops de cocriação, nos quais foram criadas dinâmicas para estimular a criatividade e a colaboração das equipes. Das ideias geradas, 38 foram pré-selecionadas e 8 foram escolhidas para Prototipagem.
Um dos protótipos se dedicava a aumentar a visibilidade do departamento por meio de um encontro para estimular a proatividade do colaborador, além de gerar e compartilhar conhecimento com os demais membros da área. Na reunião mensal, foram incluídas pautas sobre status e sugestões internas constantes de inovação. Dois funcionários foram sorteados a cada mês para apresentar uma proposta de mudança na rotina de trabalho levando em consideração a sua área, seu departamento e a empresa.
Os colaboradores ganharam um tempo para expor suas ideias, com temas livres, e podiam receber feedbacks dos colegas e dos superiores. Para orientar as apresentações, a ideia deveria conter o problema, como ele foi identificado, o gargalo que ele cria, uma proposta de mudança, como seria elaborada a mudança, quais resultados esperados e como testar/validar a solução.
Na fase de Implementação, o protótipo sofreu alguns ajustes, mas hoje faz parte da rotina da empresa de forma estruturada e sistêmica. Surgem ideias novas a todo momento como novas propostas para eficiência energética do prédio da empresa, reaproveitamento de materiais não utilizados em obras, sugestões de melhorias na comunicação da equipe entre outras.
Próximos passos: como planejar o futuro da sua empresa
O protótipo mencionado deixou clara a importância do envolvimento dos colaboradores, com novas ideias vindo de dentro e com assuntos extremamente pertinentes à sua rotina. Assim, intensos debates foram criados, oportunidades de liderança foram estabelecidas e todos saíram com uma visão mais holística a respeito do que o departamento era capaz de realizar. As equipes puderam usar as ferramentas do Design Thinking para cocriar soluções criativas e viáveis.
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Entretanto, uma cultura de inovação necessita de constante reforço e aprendizado para de fato fazer parte do mindset dos colaboradores e se tornar uma constante na evolução empresarial. Essa consciência deve estar presente desde o momento do planejamento estratégico, que deve ser revisado constantemente a fim de garantir uma execução assertiva e eficaz.
Métodos como o Design Thinking não só auxiliam no acompanhamento das ações e objetivos, como também na extração de lições aprendidas que podem ser aplicadas em planejamentos futuros. À visão interna pode ser agregada a visão de equipes de projeto dedicadas a facilitar o processo, utilizando ferramentas inovadoras para a visualização e estruturação de resultados.
Além disso, o pensamento colaborativo deve ser estimulado para garantir o engajamento e o empoderamento dos responsáveis por garantir que os objetivos estratégicos de sua empresa sejam atingidos. O Design Thinking permite, assim, estabelecer pontos de contato entre diferentes esferas da empresa, uma integração que surte efeito direto na execução de metas e projetos, e que funciona como uma costura, garantindo que o planejamento seja levado a sério do começo ao fim.
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